από τον Matt Weik
Δεν είναι σοκαριστικό ότι ο Amazon βάζει ένα πληγώνει σε όλους αυτές τις μέρες. Είδαμε μια σημαντική μετατόπιση στην πλευρά του ηλεκτρονικού εμπορίου όταν η Amazon άρχισε να φέρνει αθλητική διατροφή στην ιστοσελίδα τους. Ο τεράστιος φτωχός λύκος (bodybuilding.com) αισθάνθηκε την πίεση καθώς και τελικά ξεπεράστηκε στις πωλήσεις από την Amazon. Τώρα, το bodybuilding.com προσπαθεί να αναδιαρθρώσει ακριβώς πώς κάνουν την εξυπηρέτηση πραγματικά ελπίζουν ότι μπορούν όταν για άλλη μια φορά εμπλέκουν το κοινό καθώς και τους πελάτες-βάσης όταν είχαν. Αλλά, ακριβώς πώς όλα αυτά τα βλέμματα για τις επιχειρήσεις από τούβλα καθώς και κονίαμα;
Μεγάλες μάρκες που δείχνουν τους μώλωπες τους
Το GNC έχει πάει με κάποιες τροποποιήσεις το τελευταίο έτος, ελπίζει πραγματικά να φέρει τους ανθρώπους πίσω με τις πόρτες στις θέσεις λιανικής πώλησης. Ο πρώην Διευθύνων Σύμβουλος της GNC, Michael Archbold, προσπάθησε να επισκευάσει τις πωλήσεις που μειώνεται το 2016, ωστόσο τίποτα δεν φαινόταν να βγει τη βελόνα. Ο Archbold προσπάθησε οτιδήποτε από την κοπή προωθήσεων καθώς και την αναδιάρθρωση των τιμών των προϊόντων στο ράφι μαζί με την προσπάθεια να προχωρήσουμε προς πολύ περισσότερο από ένα σχεδιασμό franchise μάλλον συνεχίζει να διατηρεί επιχειρηματικές τοποθεσίες. Όταν ανακάλυψαν ότι η μέθοδος τους απέτυχε, επέστρεψε στο σχέδιο που πήγαν – ξεκίνησαν αναζωογονητικά το εμπορικό σήμα τους το 2017.
Το Vitamin Shoppe δεν είναι διαφορετικό. Κατά τον έλεγχο της έκθεσης εισοδήματος Q2, ήταν κάτω από περίπου 30 εκατομμύρια δολάρια σε σύγκριση με το ίδιο χρονικό πλαίσιο το προηγούμενο έτος. Ποια ταξινόμηση ήταν πολλές από αυτές τις απώλειες; αθλητική διατροφή. Ενώ η ασφάλιση διεκδικεί τα δύο τρίτα της υπηρεσίας τους προέρχεται από βιταμίνες καθώς και ορυκτά, μια μείωση των κερδών ύψους 30 εκατομμυρίων δολαρίων είναι αιτία για κάποια ανησυχία. Ο Colin Watts, Διευθύνων Σύμβουλος της Vitamin Shoppe, επεσήμανε ότι “ο αθλητικός πελάτης έχει την τάση να είναι λιγότερο αφιερωμένο κανάλι καθώς και πολύ πιο ευαίσθητο στο κόστος από τον πυρήνα VMS καταναλωτή. Υπήρξε ένα χαμηλό επίπεδο προόδου στην κατηγορία αθλητικών διατροφών, καθώς και καθώς γίνεται πολύ πιο εμπορευματοποιημένο, το κόστος καθώς και η άνεση έχουν καταλήξει να είναι μεγαλύτεροι αυτοκινητιστές των συμπεριφορών χρήσης. Έχουμε δει μια σημαντική ώθηση στο μάρκετινγκ, καθώς και το κόστος μάρκετινγκ στην αγορά, καθώς και αυτό που μας έπιασε από έκπληξη, ειλικρινά. Τα αποτελέσματα κατά τη διάρκεια του τριμήνου ήταν απογοητευτικά, καθώς και οι δυσκολίες είναι σαφείς. Η ατμόσφαιρα της αγοράς προχώρησε πολύ πιο γρήγορα από ό, τι αναμενόταν ειδικά στις κατηγορίες αθλητισμού. Έχουμε λάβει οριστικές ενέργειες για να ενισχύσουμε την απόδοσή μας άμεσα επικεντρωμένες στην απόκτηση πελατών, την τιμή/την αξία καθώς και την διατήρηση των πελατών με προγράμματα που κυκλοφορούν σε όλη την αλυσίδα. Επιπλέον, συνεχίζουμε να αναπτύσσουμε τις προσπάθειές μας για επανεφεύρεση καθώς και επιπλέον προγράμματα αναδιάρθρωσης δαπανών που θα βοηθήσουν στην ενίσχυση των αποτελεσμάτων και του 2018. ”
Ενώ δεν διαφωνώ με αυτό που δηλώνει παραπάνω η Watts σχετικά με την έλλειψη καινοτομίας, αισθάνομαι σαν να κάνει τους λόγους για την ικανότητά τους να τροποποιήσουν με την αγορά. Δεν υπάρχει έλλειψη ατόμων που αγοράζουν αθλητικά προϊόντα διατροφής, οπότε γιατί δεν παίρνουν από εσάς οποιοδήποτε είδος περισσότερο; Ευκολία? Και λοιπόν? Οι άνθρωποι παίρνουν στο διαδίκτυο καθημερινά από ιστότοπους όπως το Amazon. Λοιπόν, γιατί δεν ελέγχουν τον ιστότοπό σας για να αγοράσετε; Είναι δεδομένου ότι δεν είστε έτοιμοι να εργαστείτε από χαμηλότερα περιθώρια όπως ο διαγωνισμός; Δεν μπορεί να οφείλεται στην πολιτική αποστολής σας – έχετε δωρεάν αποστολή σε παραγγελίες άνω των $ 25 σε σύγκριση με τα $ 35 του Amazon (υποθέτοντας ότι δεν έχουν πρωταρχική συμμετοχή).
Αλλά, ας δούμε τα πρωταρχικά μέλη στο Amazon. Γιατί να μην παράγετε το δικό σας “Prime” για το Vitamin Shoppe; Πληρώνετε ένα συγκεκριμένο ποσό ετησίως για να αποκτήσετε πρόσβαση σε ειδικές προσφορές, δωρεάν 2 ημερών αποστολής κ.λπ.; πρόοδος ή πεθαίνει. Είναι τόσο απλό. Εκτός από το να είμαι απόλυτα ειλικρινής, δεν βλέπω το Vitamin Shoppe να κάνει τις τροποποιήσεις γρήγορες για να τις βγάλουν από την τρύπα που έσκαψαν για τον εαυτό τους. Όταν δεν έχετε το δάχτυλό σας στον παλμό της αγοράς καθώς και την αγορά με την ικανότητα να βλέπετε μοτίβα καθώς και να ρυθμίσετε, θα πεθάνετε αναπόφευκτα.
Το μέλλον του τούβλου καθώς και του κονιάματος
Εάν πιστεύετε ότι 10, 20, 30, 50 χρόνια κάτω από το δρόμο θα οδηγήσουμε στα καταστήματα, θα ήθελα να δηλώσω ότι είστε καρύδια. Κοιτάξτε ακριβώς πώς οι συμπεριφορές μας έχουν ήδη αλλάξει καθώς και μετατοπίστηκαν πολύ περισσότερο σε μια δομή ηλεκτρονικού εμπορίου. Παίρνουμε ρούχα στο διαδίκτυο. Παίρνουμε συμπληρώματα online. Μπορούμε ακόμη και να πάρουμε παντοπωλεία στο Διαδίκτυο τώρα. Σύντομα δεν θα υπάρξει τίποτα που δεν μπορούμε να γίνουμε στο διαδίκτυο. Heck, μπορούμε να αγοράσουμε νύφες καθώς και γαμπρούς online! Όποια και αν είναι η απαίτηση σας μπορεί να αγοραστεί από το απόρρητο του σπιτιού σας – στο εσώρουχο σας ακόμη. Λοιπόν, πού αφήνει όλα τα προτιμώμενα καταστήματα συμπλήρωσης γωνιών; Λοιπόν, κατά τη γνώμη μου, τους αφήνει να κρατούν για αγαπημένη ζωή. Ελπίζοντας ότι η εξυπηρέτηση των πελατών τους, η γνώση, καθώς και το χαμόγελο μπορούν να συνεχίσουν να φέρνουν τους ανθρώπους με τις πόρτες. Όσο δεν θέλω να δω τους ανθρώπους να χάνουν την επιχείρησή τους, πιστεύω ότι όλοι μας καταλαβαίνουν ότι το τέλος είναι κοντά.
Πώς θα αποθηκεύσουμε το τούβλο ως Well ως επιχειρήσεις κονιάματος; Δεν το κάνουμε. Ως κοινωνία, καταλήγουμε να είμαστε τεμπέλης. Εκτός από το να είμαστε τεμπέλης, καταλήγουμε να είμαστε πολύ πιο αποτελεσματικοί. Μπορούμε να ψάξουμε στο Διαδίκτυο καθώς και να ανακαλύψουμε οτιδήποτε θέλουμε τελικά λιγότερο δαπανηρό από ό, τι μπορούμε στο λιανικό εμπόριο. Όχι μόνο αυτό, ωστόσο, μειώνει τα έξοδα για να οδηγήσετε εκεί εκτός από το χρονικό διάστημα που θα χρειαζόταν για να οδηγήσετε σε μια τοποθεσία λιανικής πώλησης, να μπείτε καθώς και να περιηγηθείτε, στη συνέχεια να κάνετε την αγορά καθώς και να οδηγήσετε όλη τη μέθοδο στο σπίτι . Αυτή είναι η ώρα στην ημέρα σας που ποτέ δεν θα επιστρέψετε. Μπορεί ακόμη και να είναι ένα χαμένο ταξίδι αν φτάσετε εκεί, καθώς δεν έχουν αυτό που θέλετε ή όχι στο μέγεθος/τη γεύση σας. Πηγαίνοντας στο διαδίκτυο, βλέπετε με το πάτημα μερικών κουμπιών εάν αυτό που θέλετε είναι σε απόθεμα, καθώς και όλες οι απαίτησης σας είναι να πληκτρολογήσετε τις πληροφορίες της κάρτας πιστωτικών σας αποτελεσμάτων, καθώς και στο επόμενο μέρος του η μέρα σου.
Αλλάζουμε καθώς εξελίσσουμε κάθε μέρα. Οι τεχνολογικές εξελίξεις καθιστούν τη ζωή ευκολότερη για εμάς καθώς και μεταβάλλοντας τη μέθοδο που ψωνίζουμε καθώς και αγοράζουμε. Τελικά διαμορφώνοντας τις συμπεριφορές μας καθώς και την ελαχιστοποίηση του χαμένου χρόνου. Το Amazon θα συνεχίσει να είναι ο τεράστιος μαύρος γορίλλας της αγοράς καθώς και να ξεπεράσει σχεδόν κάθε αγορά; Αυτό δεν έχει ακόμη καθοριστεί, ωστόσο σίγουρα φαίνεται να είναι η κατεύθυνση που πηγαίνουν τα πράγματα.
Πηγή:
Schultz, Χανκ. “Περισσότερος ανταγωνισμός στα αθλητικά προϊόντα βλάπτει τη βιταμίνη Shoppe.” Nutraingredients-usa.com, 9 Αυγούστου 2017.